Politique de Remboursements et de Retours
Chez CAAMSI, nous sommes déterminés à offrir une expérience d’achat en ligne satisfaisante et sans souci. Nous comprenons que parfois, un produit peut ne pas répondre pleinement à vos attentes ou que des situations imprévues peuvent survenir. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de remboursements et de retours équitable et transparente.
1. Droit de Retour
1.1. Vous avez le droit de retourner tout produit acheté sur notre site web dans un délai de [14 jours] à compter de la date de réception de votre commande, sous réserve des conditions énoncées ci-dessous.
2. Conditions de Retour
2.1. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, non endommagés et dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires et documents inclus.
2.2. Les produits personnalisés, les articles en solde et les produits périssables ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.
3. Procédure de Retour
3.1. Pour initier un retour, veuillez communiquer avec nous.
3.2. Une fois que nous avons reçu votre demande de retour, nous vous fournirons les informations nécessaires pour l’expédition du produit de retour.
4. Remboursement
4.1. Dès réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement du montant total de l’achat (y compris les frais d’expédition initiaux, le cas échéant) sur la même méthode de paiement que vous avez utilisée pour effectuer l’achat.
4.2. Le remboursement sera traité dans un délai de [5 jours] après réception du produit retourné.
5. Frais de Retour
5.1. Les frais d’expédition pour le retour du produit sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme, auquel cas nous prendrons en charge les frais de retour. Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné
6. Garantie
6.1. Tous nos produits sont assortis d’une garantie de qualité de 1 an. Si vous rencontrez un problème avec un produit après la période de retour, veuillez nous contacter pour discuter des options de garantie ou de réparation.
Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat en ligne positive, et notre politique de remboursements et de retours vise à atteindre cet objectif. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique, n’hésitez pas à nous contacter.
CAAMSI se réserve le droit de modifier cette politique de remboursements et de retours sans préavis. Veuillez consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des éventuels changements.